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PETICIÓN

Cualquier solicitud o requerimientos asociados a los productos o servicios prestados por la compañía.

QUEJA

Manifestación de desagrado, insatisfacción o no conformidad asociada a condiciones en que se ha prestado o dejado de prestar algún producto o servicio.

RECLAMO

Es una exigencia por una mala prestación de un servicio o producto después de la prestación o entrega del mismo.

SUGERENCIA

Insinuación o propuesta con el objetivo de plantear una acción para adecuar o mejorar algún proceso o servicio prestado por la compañía.

RECONOCIMIENTO